能玩游戏，而是要玩更加优质的游戏。她引用了美国游戏设计师简·麦格尼格尔说过的一段话：“我们真正需要的，是游戏能够超越让人短暂幸福的心流和自豪，提供一种更为持久的情感奖励；我们真正需要的，是哪怕不玩的时候仍能让我们幸福的游戏。只有这样，才能在游戏和现实生活中实现恰当的平衡。”

孙宏艳也表示，成年人如果回想自己小时候，也会想起自己踢球踢得很晚不回家和躲在被窝里熬夜看小说的经历。只是在不同的时代，吸引孩子的东西换了不同的形式和载体。“怎么样能让未成年人把自己管好呢？我们需要发现能增强未成年人内驱力的东西，以增强他们的自我管理能力。”孙宏艳感慨，大人也是从小时候磕磕绊绊地长大的，也曾做出过很多家长不满意的行为，但大家也都一路成长，成为现在可靠的大人。“所以，要对未成年人有信心，多发挥他们的内驱力。”

家长和学校要扮演重要角色

腾讯的成长守护平台团队接触过很多家长。在调研5000个申请游戏退费的家长后他们了解到，大部分玩游戏的孩子课余爱好比较少，也不太喜欢社交，还有近两成的孩子有在学校受欺负的经历。

孙宏艳也做过多年的调研。她表示，解决未成年人上网安全、网络防沉迷等各种各样的问题，光有企业出台措施是不够的，必须综合施策。家长和学校，也要扮演重要角色。

而如何综合施策，还有很长的路要走。“《家庭教育促进法》谈到，家庭有责任预防未成年人网络沉迷，但它更多是一种号召性的说法，怎么把它落到实处，未来还需要更多的细则。”孙宏艳说。

苑宁宁介绍，《家庭教育促进法》明确，要建立线上线下覆盖城乡的家庭教育公共服务体系。“法律不仅要规定父母责任，还要告诉父母可以从哪里获得哪些支持，以便更好地帮助他们履行监护职责。”所以，不能让监护职责和家庭教育职责停留在纸面上，而是要靠政府建立家庭教育公共服务体系，但这一体系的建立需要一个漫长的过程。

近年来，很多人呼吁家长提升自身的网络素养，以更好地引导孩子正确上网。苑宁宁表示，这其实是一种悖论。数字原住民的网络素养肯定超过上一代。所以在很多情况下，父母能做的，是在孩子的成长初期营造一个良好的亲子环境，培养青少年良好的行为习惯和品德，让他们成为心理健全的人。“引导孩子正确上网这部分工作，可能更适合由学校来完成。”

孙宏艳也认为，从家庭角度来说，最主要的还是要建立和谐平等的代际关系，尊重孩子的成长规律和特点，让孩子有一个温暖的港湾。“家长的网络知识恐怕很难超过他们的孩子，但家长的教育理念和方法非常重要。我们强调家长学校、家长课堂，其实就是强调要提升家长的教育素养。”