7月18日，从湖北省住建厅获悉，为深入贯彻国家关于发展数字经济、建设智慧城市的战略部署，推动科技创新与产业创新深度融合，该厅在全国省级住建部门中率先制定并出台了《湖北住建“AI+”行动方案（2025—2027年）》（以下简称《方案》），这标志着湖北在利用人工智能技术驱动住建行业数字化转型和治理能力现代化方面迈出了领先一步。

立足应用场景 明确三阶段目标

《方案》以“创新驱动、应用牵引、数据赋能、安全有序”为原则，明确三年发展路径。

聚焦八大场景 AI赋能关键业务

《方案》聚焦八大关键应用场景，通过人工智能技术赋能，解决行业痛点难点，提升业务效能和服务水平，助力住建领域治理现代化。

加速落地实施 关键场景建设取得进展

《方案》出台后，省住建厅迅速推动落地，四大关键场景取得初步进展。

一是在市州开展公积金智能客服试点。武汉、宜昌、孝感、黄石、鄂州、荆州等试点市州已完成智能客服开发，实现问题咨询、政策检索等功能。

二是督促指导工地智能监管场景建设。与华中科技大学国家数字建造技术创新中心、湖北电信等技术支撑单位研究工地AI视频识别方案和技术标准，已接入部分工地开展试点。

三是城市生命线安全智能感知场景完成全省设备在线情况智能问答功能。可通过人机对答获取各市州、各专题场景的设备在线情况，分析各市州的设备接入趋势，对比分析各市州的数据情况。

四是开发上线湖北住建智能客服。涵盖城建档案、企业资质、注册人员、安管人员、特种人员、项目管理等业务知识库，不断优化问答功能，提升智能客服咨询答疑准确率。

省住建厅相关负责人表示，下一步，全省住建系统将持续深化方案落实，强化资源整合与协同创新，加速八大应用场景从试点走向全面推广，切实以人工智能赋能住建行业实现质量变革、效率变革、动力变革，助力湖北在中部崛起新征程中谱写住建事业高质量发展新篇章。