“从抄表员、接线员的电话到师傅上门维修，是你们培养的好职工尽职尽责地帮助我们排忧解难。你们的举手之劳，解决了百姓的燃眉之急，如同徐徐清风、涓涓细流，吹拂和滋润着千家万户的心田。”5月23日，武水集团武昌营业所收到一封用户亲手写的感谢信，武车四村居民薛婆婆对武昌营业所职工在为民服务中主动担当、积极作为致以感谢。

　　薛婆婆手写的感谢信，为”清风窗口”供水服务点赞。通讯员何莉芳 供图

　　5月16日，正在抄表途中的武昌营业所“清风岗”供水营销员夏君，接到武车四村薛婆婆打的电话，询问所在小区是否停水，怎么家中无水了。作为该小区的供水网格员，她迅速核实了该区域没有停水信息，电话回复了薛婆婆，并询问老人是否动过家中供水设施。据了解，用户薛婆婆是位年过七旬的老人，独自在家更换了水龙头，因为操作不当造成家中水龙头“停水”，想用水时打开水龙头，只流2、3秒的水就没有水了。夏君安抚老人焦虑情绪的同时，立即联系维修人员。　　

夏君为用户检查用水设施。 通讯员何莉芳 供图

　　第二天，夏君接到老人的电话，说当天报修后，下午维修师傅就上门帮她修好了，特别感谢大家帮她解了燃眉之急。

　　夏君表示，自己所在的武昌营业所是城投集团公司的“清风窗口”，所在的岗位是“清风岗”，她和同事都许下了服务民生的清风承诺，就是要用一丝不苟的工作态度，用“细心、热心、贴心”，认真维护每位用户的权益，让群众少跑腿、少折腾，为群众好办事、办实事。

武水集团供水服务大厅。通讯员何莉芳供图

　　据武水集团营业管理部门负责人介绍，随着清廉国企业建设的不断深入，集团公司专门制定了“清风窗口”“清风岗”的创建方案，将“用户满意”作为“清风窗口”“清风岗”创建的第一标准。通过选树示范典型，营造廉政文化氛围，全面提升窗口职工主动服务意识。目前市水务集团全部窗口服务单位挂牌“清风窗口”， 客户服务窗口岗位均挂牌“清风岗”，公开“清风承诺”，亮品牌、亮身份、亮承诺，让用户体验清廉清正的供水服务。